Trocas e Devoluções

Na Lampu, prezamos pela sua satisfação e transparência em todas as compras. Nossos móveis de Bali são cuidadosamente selecionados para garantir qualidade e exclusividade, e queremos que sua experiência conosco seja sempre positiva.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as normas aplicáveis ao e-commerce no Brasil.

Direito de Arrependimento

Você tem 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo. Basta nos informar por e-mail (contato@lampu.com.br) ou através do nosso SAC.

Condições para Trocas e Devoluções

Produto em perfeito estado: O item deve estar intacto, na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais.
Documentação necessária: Envie o comprovante de compra e o motivo da troca/devolução.
Prazo: A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias.

Processo de Devolução

Após a solicitação, enviaremos as instruções para o retorno do produto.
Os custos de frete para devolução serão por nossa conta se houver defeito ou erro no pedido. Caso contrário, ficarão a cargo do cliente.
O reembolso será processado em até 14 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto.

Trocas por Defeito ou Não Conformidade

Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido, você tem até 30 dias para solicitar a troca ou devolução, sem custos adicionais.

Observações Importantes

Produtos feitos sob medida ou personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
Danos causados por mau uso ou montagem incorreta não são cobertos por esta política.

Contato

Para solicitar trocas, devoluções ou esclarecer dúvidas, entre em contato:
E-mail: contato@lampu.com.br

Agradecemos por escolher a Lampu e confiar em nós para trazer um pedaço de Bali para seu lar!

Esta política está sujeita a alterações conforme atualizações legais. Consulte nosso site para versões atualizadas.